- Scatole per il pane in legno
- Cucchiai di legno
- Taglieri di legno unici
- Taglieri in legno
- Piatti di legno
- Vassoi di legno
- Posate di legno
- Spianatoia
- Grattugie di legno
- Affettatrici per salumi in legno
- Setacci in legno
- Mattarelli di legno
- Ciotole di legno
- Saliniere di legno
- Supporti in legno
- Tutto per la cottura al forno
- Altri prodotti per la cucina
Termini e condizioni generali del negozio online Gov-wood sono redatti in conformità con la Legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot), le raccomandazioni della Camera di commercio slovena (GZS) e i codici internazionali per il commercio elettronico.
Il negozio online è un sistema informativo destinato alla presentazione e alla vendita di prodotti agli utenti. È gestito dall’azienda Leseni izdelki Gov-wood, Janez Govže s.p., con sede legale in Sušje 34, 1310 Ribnica, di seguito denominata fornitore.
L’utente è la persona che utilizza il nostro sistema, ovvero l’acquirente nel negozio online. Durante la registrazione al negozio online, il visitatore ottiene un nome utente, che corrisponde all’indirizzo e-mail da lui specificato nel proprio profilo, e una password. Il nome utente e la password identificano in modo univoco l’utente e lo collegano ai dati inseriti.
Dopo la registrazione, il visitatore diventa un utente registrato e acquisisce il diritto di effettuare acquisti.
I termini e condizioni generali disciplinano il funzionamento del negozio online Gov-wood, i diritti degli utenti e il rapporto commerciale tra il fornitore e l’acquirente.
Il fornitore si impegna a fornire al cliente le seguenti informazioni: l’identità dell’azienda, gli indirizzi di contatto, le caratteristiche essenziali dei beni o servizi, la disponibilità dei prodotti, le condizioni di consegna dei prodotti o di esecuzione del servizio, tutti i prezzi chiaramente e inequivocabilmente determinati, le modalità di pagamento e di consegna, la validità dell’offerta, il termine entro il quale è possibile recedere dal contratto e le condizioni per il recesso, nonché la spiegazione della procedura per le reclami, comprese tutte le informazioni sulla persona di contatto o sul servizio di assistenza clienti.
Pagamento tramite prefattura
Il pagamento avviene tramite prefattura emessa dall’azienda al momento dell’ordine da parte del cliente. La merce viene spedita solo dopo il ricevimento dei fondi sul conto bancario dell’azienda e non viene emessa una ricevuta di pagamento fino a quando il cliente non invia una conferma di avvenuto pagamento. Con il pagamento tramite prefattura, il cliente non ha costi aggiuntivi per commissioni postali.Pagamento alla consegna (contrassegno)
Pagamento in contante al momento della consegna dei prodotti ordinati all’indirizzo selezionato dal cliente.Pagamento tramite PayPal
Se non si dispone di un conto PayPal, è possibile pagare con carta di credito (Mastercard o Visa).Pagamento con carte di credito
Accettiamo anche il pagamento con carte di credito principali, come Mastercard e Visa, tramite un sistema sicuro di pagamento online.
Il fornitore emetterà una fattura su supporto duraturo, con la suddivisione dei costi e le istruzioni su come recedere dall’acquisto e restituire i prodotti, se necessario e possibile.
Il contratto di compravendita (ordine) è archiviato in formato elettronico sui server del fornitore e il cliente può accedervi in qualsiasi momento nel suo profilo utente (Il mio profilo).
I prezzi indicati nel negozio online sono irrevocabili e validi solo per gli ordini effettuati tramite internet. Pertanto, possono esserci discrepanze nei prezzi tra il negozio online e gli altri punti vendita in Slovenia. I prezzi si applicano nel caso di pagamento tramite i metodi indicati sopra e secondo le condizioni specificate. Tutti i prezzi nel negozio online includono l’IVA del 22%.
Gli ordini e le fatture dei clienti sono archiviati presso la sede dell’azienda e sono accessibili ai clienti su richiesta scritta. La richiesta di una copia può essere inviata dal cliente in formato scritto all’indirizzo dell’azienda o all’indirizzo e-mail info@gov-wood.com.
I periodi di validità delle promozioni sono indicati insieme all’offerta stessa e possono variare.
Come fare un acquisto
Selezionate il prodotto desiderato e la quantità, quindi aggiungetelo al carrello cliccando sul pulsante “Aggiungi al carrello”. Cliccando sul carrello in alto a destra della pagina, selezionate il link “Vai al checkout”, dove inserirete i vostri dati e completerete l’ordine.
Se avete difficoltà nell’utilizzo del negozio online, scriveteci a info@gov-wood.com, indicandoci i prodotti selezionati, la quantità, il metodo di pagamento e i vostri dati personali per la consegna, e vi invieremo l’ordine.
Ordine ricevuto: Dopo aver inviato l’ordine, il cliente riceverà una notifica via e-mail che conferma che l’ordine è stato ricevuto. In questa fase, il cliente ha la possibilità di annullare l’ordine entro un’ora.
Ordine confermato: Se l’ordine non viene annullato, procederà alla successiva elaborazione. Il fornitore esaminerà l’ordine, verificherà la disponibilità dei prodotti e confermerà o rifiuterà l’ordine con una motivazione. Per garantire la correttezza della consegna, il fornitore può contattare telefonicamente il cliente. Il fornitore informerà il cliente via e-mail con gli aggiornamenti relativi alla consegna dei prodotti.
Spedizione dell’ordine: Il fornitore preparerà e spedirá la merce entro il termine concordato, informando il cliente tramite e-mail. Nella stessa e-mail, il fornitore fornirà informazioni sulla politica di restituzione dei prodotti, dove rivolgersi in caso di ritardi nella consegna e a chi rivolgersi in caso di reclami.
Nel caso di contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali, il consumatore ha il diritto di informare l’azienda entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione per la sua decisione.
Il consumatore deve quindi restituire il prodotto all’azienda entro 14 giorni dalla comunicazione scritta di recesso, e dovrà farsi carico dei costi diretti di restituzione. Una copia dell’ordine deve essere allegata. I costi di restituzione sono a carico del consumatore.
In caso di recesso dal contratto, l’azienda restituirà immediatamente, o al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, tutti i pagamenti ricevuti.
L’azienda restituirà i pagamenti al consumatore utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal consumatore, salvo che quest’ultimo abbia esplicitamente richiesto un metodo di pagamento diverso e che il consumatore non sostenga alcun costo aggiuntivo per tale scelta.
In caso di recesso dal contratto, non è previsto il rimborso delle spese di spedizione.
Qui puoi scaricare il modulo di recesso dal contratto. Scarica il modulo di recesso dal contratto PDF.
Il consumatore può esercitare i propri diritti relativi ai vizi del prodotto se notifica il difetto al venditore entro due mesi dalla scoperta del difetto. Nella notifica del difetto, il consumatore deve descrivere il problema con maggiore dettaglio e consentire al venditore di ispezionare il prodotto.
La notifica del difetto può essere inviata dal consumatore al venditore personalmente (in tal caso il venditore deve fornire una ricevuta), oppure può essere inviata al negozio dove è stato acquistato il prodotto o al rappresentante del venditore con cui è stato stipulato il contratto. Il venditore non è responsabile per i vizi che si manifestano dopo due anni dalla consegna del prodotto.
Si considera che un vizio esistesse già al momento della consegna se si manifesta entro sei mesi dalla consegna del prodotto. I diritti del consumatore si estinguono dopo due anni dalla notifica del difetto al venditore.
I tempi di consegna sono espressi in giorni lavorativi e variano tra 2 e 5 giorni lavorativi a partire dalla data dell’ordine.
Gli ordini vengono spediti tramite il servizio di consegna DPD Slovenia. Prima della consegna, il corriere vi contatterà al numero di telefono fornito al momento dell’ordine.
Tempo di consegna: Gli ordini ricevuti entro le 17:00 di un giorno lavorativo verranno spediti il giorno successivo. Se l’ordine viene pagato tramite prefattura, verrà spedito solo dopo la conferma del pagamento.
Se non ritirate il pacco, sarete responsabili per il pagamento delle spese di spedizione sia in un senso che nell’altro.
Se avete problemi con la consegna, non esitate a contattarci al 051 217 248 o a scrivere a info@gov-wood.com, e vi forniremo lo stato del vostro ordine.
Se al momento della consegna notate che il prodotto o la confezione è danneggiato, manca del contenuto o presenta segni di apertura, è possibile avviare una richiesta di risarcimento tramite DPD. Per farlo, dovrete:
Portare il pacco danneggiato (incluso l’imballaggio e il contenuto) presso un punto DPD il prima possibile, e comunque entro 30 giorni dalla ricezione del pacco.
Compilare il modulo di reclamo: Alla posta, dovrete segnalare che è necessario compilare il Rapporto di danno del pacco, che dovrete firmare anche voi.
Una volta ricevuta tutta la documentazione necessaria, presenteremo il reclamo a DPD. Il reclamo verrà esaminato dalla commissione di DPD e, a seguito dell’approvazione o della risposta, verrà restituito l’importo pagato o verrà ordinato un nuovo articolo.
Lavoreremo insieme a DPD per risolvere il reclamo nel più breve tempo possibile.
Il negozio online gov-wood.com oltre alla vendita di articoli, consente anche la pubblicazione di recensioni sui prodotti, che sono destinate alla comunicazione reciproca tra i clienti per scambiare esperienze sull’articolo. Sul sito non è consentito deridere o offendere i prodotti o altri utenti. Ogni persona ha il diritto di esprimere la propria opinione. Se non sei d’accordo con qualcuno, esprimi la tua opinione in modo argomentato. È vietato incitare all’intolleranza religiosa, razziale, sessuale, nazionale, politica o di altro tipo. Ti chiediamo di non usare espressioni inadeguate e ti invitiamo a partecipare positivamente alla qualità della comunicazione online.
La pubblicazione di link su altri siti web non è permessa, e ci riserviamo il diritto di rimuovere tali pubblicazioni. La pubblicità, la vendita e le indagini commerciali senza il consenso del proprietario del sito gov-wood.com non sono permesse e saranno rimosse.
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Il fornitore utilizza adeguati strumenti tecnologici e organizzativi per proteggere il trasferimento e l’archiviazione dei dati personali, degli ordini e dei pagamenti.
Il fornitore si impegna a proteggere permanentemente tutti i dati personali in conformità con la Legge sulla protezione dei dati personali (Gazzetta ufficiale della Repubblica di Slovenia n. 86/2004) e con la Legge sull’assicurazione. Tutti i dati raccolti tramite il sito gov-wood.com verranno utilizzati esclusivamente per l’invio di materiale informativo e per altre comunicazioni necessarie.
Il fornitore rispetta la legislazione vigente sulla protezione dei consumatori. I reclami e le segnalazioni possono essere inviati dagli utenti via e-mail a info@gov-wood.com.
Il fornitore deve confermare la ricezione del reclamo entro cinque giorni lavorativi, informare l’utente su quanto tempo richiederà per trattarlo e tenerlo costantemente aggiornato sullo stato del processo. Il fornitore si impegna, con i migliori sforzi, a risolvere eventuali controversie in modo amichevole.
Tutti i testi e le fotografie presenti nelle pagine e sottopagine del dominio gov-wood.com sono di proprietà di Leseni izdelki gov-wood, Janez Govže s.p., dei suoi partner e fornitori, e non possono essere copiati o riprodotti senza esplicito permesso.
Nonostante gli sforzi per garantire la massima accuratezza e aggiornamento del catalogo dei prodotti, è possibile che le informazioni sui prodotti, i loro prezzi o la disponibilità possano cambiare così rapidamente da non essere corretti in tempo. In caso di ordine di tali prodotti, l’azienda informerà il cliente delle modifiche e gli permetterà di annullare l’ordine, sostituire i prodotti ordinati o concordare un’altra soluzione. Ci riserviamo il diritto di correggere errori tipografici e altri errori derivanti da malfunzionamenti involontari del sistema informatico-tecnico del negozio online. L’azienda non è responsabile per l’accuratezza dei dati inseriti dal cliente.
Il fornitore non riconosce alcun fornitore di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori (IRPS) come competente per risolvere una controversia che il consumatore potrebbe avviare ai sensi dell’articolo 32 della Legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori (ZIsRPS).
Articolo 1: Sito Facebook
Il social network Facebook non è l’organizzatore del concorso. Il concorso non è organizzato, sponsorizzato o supportato da Facebook. Facebook non è responsabile per i contenuti del concorso.
Il destinatario dei dati relativi al concorso è Vilma Govže s.p., come responsabile della pagina Facebook Vilma Govže s.p..
Articolo 2: Svolgimento del concorso
Le informazioni sul concorso e sul suo svolgimento sono disponibili sul sito web e/o sul profilo Facebook.
Articolo 3: Condizioni di partecipazione
- La partecipazione al concorso non è condizionata da un acquisto.
- I partecipanti sono responsabili di coprire tutti i costi relativi alla partecipazione al concorso, inclusi i costi di trasferimento dei dati e l’accesso a Internet.
- Non possono partecipare al concorso i dipendenti e i collaboratori esterni dell’organizzatore, né i loro familiari stretti.
- Ogni individuo può partecipare al concorso una sola volta.
- I partecipanti possono essere tutte le persone che sono iscritte al profilo Facebook dove il concorso si svolge, o che hanno cliccato su “Mi piace” sulla pagina del concorso, a meno che il concorso non preveda diversamente.
- Possono partecipare al concorso solo le persone maggiorenni residenti in Slovenia. Le persone sotto i 18 anni devono ottenere il consenso scritto dei genitori o dei tutori legali.
Articolo 4: Regole del concorso
- Partecipando al concorso, il partecipante accetta questi termini generali e le condizioni pubblicate sul sito web e/o sul profilo Facebook.
- La data di inizio e fine del concorso deve essere pubblicata sul sito web e/o sul profilo Facebook.
- Se un partecipante perde il diritto al premio, l’organizzatore deciderà se assegnare il premio a qualcun altro. Un partecipante perde il diritto al premio se:
- Non ha soddisfatto le condizioni di partecipazione.
- Ha violato le regole del concorso.
- Non ha rispettato gli obblighi secondo questi termini.
- Se un partecipante viene selezionato come vincitore, accetta irrevocabilmente di partecipare alla pubblicazione di foto per scopi pubblicitari, senza diritto a compenso.
Articolo 5: Premi
- La descrizione e il tipo di premio sono presentati nel testo del concorso sul sito web e/o sul profilo Facebook.
- Ogni partecipante può vincere un solo premio. Se un partecipante vince più volte, riceverà il primo premio per cui è stato estratto.
- I premi non possono essere scambiati con altri premi, denaro o trasferiti a terzi.
Articolo 6: Selezione dei vincitori
- La selezione dei vincitori e il controllo del concorso sono gestiti da una commissione composta dai rappresentanti dell’organizzatore.
- Il vincitore sarà selezionato nella data indicata nel concorso sul sito o sul profilo Facebook, e non oltre 14 giorni dalla fine del concorso.
Articolo 7: Notifica ai vincitori
- La lista dei vincitori sarà pubblicata sul sito web e/o sul profilo Facebook entro tre giorni dalla selezione.
- Con la partecipazione, il partecipante acconsente che, in caso di vincita, venga pubblicato il suo nome sul profilo Facebook e/o sul sito web.
- I vincitori saranno informati tramite una notifica sul profilo Facebook.
Articolo 8: Ritirare il premio
- I premi sono tassati secondo la legge sulla tassazione dei redditi. Il vincitore è responsabile del pagamento delle tasse in base alla legge vigente.
- Per ritirare il premio, il vincitore deve fornire i suoi dati personali (nome, indirizzo, città) e il numero di telefono.
- Se il vincitore non fornisce i dati richiesti entro 7 giorni dalla notifica, perderà il diritto al premio.
- Il premio può essere inviato o ritirato personalmente presso la sede dell’organizzatore.
Articolo 9: Protezione dei dati personali
- L’organizzatore rispetta la privacy dei partecipanti e si impegna a trattare i dati personali con la massima cura, in conformità con la legge sulla protezione dei dati personali.
- I dati personali dei partecipanti non saranno condivisi con terzi senza il loro consenso, se non per lo svolgimento del concorso.
- I partecipanti acconsentono a ricevere comunicazioni via e-mail relative al concorso.
- I partecipanti possono visualizzare, correggere o eliminare i loro dati personali in qualsiasi momento.
Articolo 10: Disposizioni finali
- Partecipando al concorso, i partecipanti accettano anche le condizioni e le regole della comunità Facebook.
- Il concorso non è sponsorizzato da Facebook.
- L’organizzatore si riserva il diritto di modificare le condizioni del concorso per motivi tecnici o commerciali.
- Il concorso sarà comunicato agli utenti attraverso aggiornamenti sul sito web e/o sul profilo Facebook.
Per domande sulla privacy o per ulteriori informazioni, si prega di contattare info@gov-wood.com.
Il commerciante, in caso di modifiche delle normative che regolano il commercio online, la protezione dei dati o altri settori correlati all’attività del negozio online, nonché in caso di cambiamenti della propria politica aziendale, può modificare e/o integrare i presenti Termini di Servizio. Gli utenti saranno informati di tali modifiche in modo appropriato, in particolare tramite avvisi sul sito web gov-wood.com. Le modifiche e/o integrazioni ai Termini di Servizio entreranno in vigore e saranno applicabili dopo un periodo di otto giorni dalla pubblicazione delle modifiche. Se le modifiche e/o integrazioni sono necessarie per conformarsi alle normative, queste potranno entrare in vigore in un tempo più breve.
L’utente che non accetta le modifiche e/o integrazioni ai Termini di Servizio dovrà annullare la propria registrazione entro otto giorni dalla pubblicazione dell’avviso relativo alle modifiche e/o integrazioni. In caso contrario, trascorso tale termine, si riterrà che l’utente accetti le modifiche e/o integrazioni, e non sarà ammessa alcuna prova contraria. L’annullamento della registrazione dovrà essere effettuato dall’utente mediante comunicazione scritta al commerciante.
Per qualsiasi domanda, siamo a tua disposizione all’indirizzo e-mail info@gov-wood.com e al numero di telefono 051 217 248.
